سياسة الإرجاع والاستبدال
الإرجاع والاستبدال حق لكل زبائننا، ويشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.
3أيام للإرجاعمن تاريخ الشراء
7أيام للاستبدالمن تاريخ الشراء
100%استرجاع كامل المبلغإذا كان المنتج مختلفاً تماماً عمّا عُرض في الموقع
شروط الإرجاع أو الاستبدال
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما كان عند الشراء.
- أن يكون داخل عبوته الأصلية.
- أن يتم الطلب خلال المدة المحددة: 3 أيام للإرجاع، و7 أيام للاستبدال، من تاريخ الشراء.
تخضع جميع المنتجات في متجرنا لسياسة الإرجاع والاستبدال وفق الشروط الواردة في هذه الصفحة.
كيف تطلب الإرجاع أو الاستبدال؟
- تواصل معناعبر صفحة «تواصل معنا» أو عبر أرقام الهاتف، لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
- أرسل صورة المنتجمع المدينة والعنوان ورقم الطلب، لنتمكن من استبداله بمنتج آخر إذا كان المنتج تالفاً أو به عيب، أو لم يُستخدم وفق الاتفاق.
حالات خاصة
المنتج مختلف تماماً عمّا في الموقع
يُرد المبلغ إلى الزبون كاملاً إذا كان المنتج الذي استلمه مختلفاً تماماً عن المنتج المعروض في موقعنا.
المنتج تالف أو به عيب
يُستبدل بمنتج آخر بعد إرسال صورة المنتج مع المدينة والعنوان ورقم الطلب.
لا يرغب الزبون بالمنتج وهو سليم بلا عيوب
يُخصم 30% من قيمة المنتج، أو مبلغ لا يقل عن 25 درهماً، إذا لم يرغب الزبون بالمنتج ولم يكن به أي عيب أو مشكلة ذُكرت.
ملاحظة مهمة
نحن غير مسؤولين عن توقعات الزبون من استخدام المنتجات التي لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا. لذلك اقرأ وصف المنتج جيداً قبل الطلب.